Oslovit každého a vyjít mu maximálně vstříc

Jiří MusilMotto brněnské společnosti Musil nábytek každý zákazník jistě rád uslyší. A navíc, společnost dodává nejen nábytek na míru, ale v rámci dodávky interiéru na míru nabízí i servis drobných stavebních úprav, jako jsou sádrokartonářské práce, výmalby, elektro a vodoinstalační práce, pokládka podlah, zámečnické, sklenářské a čalounické práce,.. Pak je tedy první otázka pro Jiřího Musila nabíledni…

Možná zbytečná otázka, ale přece..co vás na práci baví?

Na  mé  práci mě baví, že ze snu nebo myšlenky zákazníka vytvoříme skutečnou věc, se kterou je  spokojen a která  mu dobře  slouží.

Přečtěte si více o oOslovit každého a vyjít mu maximálně vstříc

Sdílet článek

Více klidu a méně nervů pro Václava Duška

Václav Dušek

Pražská firma Elektro servis Václava Duška má na portálu NejŘemeslníci již desítky pozitivních referencí. S důvěrou se na tuto firmu můžete obrátit s požadavkem na veškeré elektropráce, hromosvody, revize a zabezpečovací systémy malého i velkého rozsahu. Ne náhodou je pro pana Duška prioritou dobrá komunikace se zákazníkem. To je zdá se základ spokojenosti na obou stranách. A co ještě..?

Řekněte mi, co vás na vaší práci baví nejvíc?

Komunikace se zákazníky, invence v návrzích projektů a následná realizace..pochopitelně i s doplacením od klienta za řádně provedenou práci. (smích)

Mým krédem je poctivost, spolehlivost a kreativita.

Vaše zakázky mají standardní průběh?

Ano, je to klasika. Telefonní kontakt, schůzka s klientem o doladění zakázky, zpracování cenové kalkulace, po odsouhlasení rozpočtu a návrhu realizace se tvoří smlouva o dílo a pak následná montáž dle smlouvy o dílo, po dokončení a předání díla doplatek za dílo.

Přečtěte si více o oVíce klidu a méně nervů pro Václava Duška

Sdílet článek

Udělal bych to tak sobě doma?

MartinOtec„Než předám zákazníkovi hotovou zakázku, zamyslím se, jestli bych to tak udělal sobě doma“, říká Martin Otec, řemeslník z Plzně. Jeho specializací jsou rekonstrukce domů a bytů: obklady, dlažby, zednické práce, sádrokartony, vodoinstalace, elektroinstalace, rozvody plynu a topení, plovoucí podlahy. Na portálu NejŘemeslníci má řadu pozitivních referencí a tak jsme se pokusili zjistit, co za tím vězí..

Co vás na vaší práci nejvíc baví?

Komunikace se zákazníkem. Většina zákazníků si totiž nedovede představit, co lze udělat z obyčejné panelákové koupelny.

Když při předání díla zavládne spokojenost a úsměv na tváři zákazníka, jsem spokojený i já.

Přečtěte si více o oUdělal bych to tak sobě doma?

Sdílet článek

Negativní reference – pravidla, otázky a odpovědi

V okamžiku, kdy se objeví negativní reference, velmi často je první reakcí firmy žádost o odstranění reference. Proto jsme se rozhodli zveřejnit a zformalizovat pravidla, kterými se řídíme.
1. V jakém případě je možné negativní referenci skrýt?
A/ Pokud firma tvrdí, že pro zákazníka žádnou práci neprováděla a zároveň autor reference nedoloží žádné podklady (objednávka, faktura apod.), které ukazují opak. Předpokladem pro uplatnění tohoto bodu je, že zákazníkovi nevznikla prokazatelná újma
Příklady:
– firma tvrdí, že to je pomluva konkurence, zákazník ovšem ukáže fakturu -> reference zůstává
– firma sice pro zákazníka danou zakázku nerealizovala, ale porušila smluvené podmínky (které zákazník může doložit) – např. se bez omluvy nedostavila se k realizaci ve smluvený termín
Přečtěte si více o oNegativní reference – pravidla, otázky a odpovědi

Sdílet článek