Poznejte členy týmu NejŘemeslníci.cz

Dosud jste nás znali pouze v e-mailů nebo telefonátů. Proto jsme se rozhodli, že je na čase abyste nás poznali trochu osobněji. Možná vás také překvapí, že se o portál NejŘemeslníci stará více lidí, než jste si dosud mysleli. Za jeho úspěchem se stojí tým nadšených lidí a tak představíme tváře všech, kteří každý den pracují na tom, abyste vy měli více zakázek.

Tým NejŘemeslníci.cz

„Naším přáním je vaše spokojenost“

Překonali jsme ostych některých kolegů a vyčlenili čas v nabitém programu, abychom nafotili náš tým. Přečtěte si více o oPoznejte členy týmu NejŘemeslníci.cz

Negativní reference – pravidla, otázky a odpovědi

V okamžiku, kdy se objeví negativní reference, velmi často je první reakcí firmy žádost o odstranění reference. Proto jsme se rozhodli zveřejnit a zformalizovat pravidla, kterými se řídíme.
1. V jakém případě je možné negativní referenci skrýt?
A/ Pokud firma tvrdí, že pro zákazníka žádnou práci neprováděla a zároveň autor reference nedoloží žádné podklady (objednávka, faktura apod.), které ukazují opak. Předpokladem pro uplatnění tohoto bodu je, že zákazníkovi nevznikla prokazatelná újma
Příklady:
– firma tvrdí, že to je pomluva konkurence, zákazník ovšem ukáže fakturu -> reference zůstává
– firma sice pro zákazníka danou zakázku nerealizovala, ale porušila smluvené podmínky (které zákazník může doložit) – např. se bez omluvy nedostavila se k realizaci ve smluvený termín
Přečtěte si více o oNegativní reference – pravidla, otázky a odpovědi

Den D = DoS útok? Ne. DoS útok a pak teprve Den D.

Den D, přesněji řečeno vysílací den Dne D (3. 3. 2011), nezačal dobře.
Kolem půl desáté ráno jsme měli zhruba desetiminutový výpadek. Stránka se sice zobrazila, ale byl z ní rozsypaný čaj, protože obrázky a styly se nenačítaly.
Že bychom měli problém už jen díky upoutávce na Den D na iDnes? To je divné, zvládli jsme i horší věci. Adam Kliment z Virtualmasteru, který nám server pronajímá, měl telefon obsazen a to byla známka, že už problém asi řeší. Během cca 10 minut vše opět fungovalo a od Adama se dozvěděli zajímavou zprávu.
Přečtěte si více o oDen D = DoS útok? Ne. DoS útok a pak teprve Den D.

Den D – zážitky s odstupem času a cesta NejŘemeslníků poté

DenDNatáčení proběhlo začátkem července 2010. Od té doby uteklo 230 dní. V životě start-upu je to celá věčnost. V okamžiku psaní tohoto blogu jsme ještě sestřih Dne D neviděli, nevíme, co se do něj vešlo a jak vyzní. Doufám, že po odvysílání nebudeme muset začít chodit kanály 😉 Každopádně to, co jste v televizi viděli je „historický dokument“.
Chtěli bychom se teď s vámi podělit o pár dojmů z natáčení a také popovídat trochu o tom, jak jsme od té doby postoupili kupředu.
Zásadním krokem vpřed je, že se nám podařilo zdolat jednu ze zásadních překážek každého začínajícího projektu. Tou bylo získání prvních zákazníků. Naše příjmy plynou od řemeslných a stavebních firem, které se u nás prezentují a získávají u nás zakázky z poptávek. Počet platících firem je dnes již ve stovkách a slibně vypadají také výhledy pro další rozvoj. Celkový počet firem v systému (firmy mohou používat i program zdarma, který má limitovanou funkčnost) jsme totiž od natáčení Dne D zdesetinásobili, pohybujeme se kolem pěti tisíc a průběžně dál rosteme.
Přečtěte si více o oDen D – zážitky s odstupem času a cesta NejŘemeslníků poté

Pravdivé příběhy řemeslnické – Ostré lokty na vlastní kůži

elbowExpozice
„Vymažte moje iniciály!“, ozvalo se z telefonu. Ten hlas jsem už slyšel. Den před tím mi pan Vydra volal a žádal, abychom stáhli negativní referenci na pokládku koberců. Prý něco takového on nedělal.
S rostoucí návštěvností NejŘemeslníků podobných případů v poslední době přibývá. Dle zaběhnutého postupu jsem přislíbil, že autora reference požádáme o předložení faktury, objednávky či jiného dokladu a podle výsledku reference buď zůstane anebo zmizí. Ze zkušeností jsou oba typy výsledku běžné, padni komu padni.
Přečtěte si více o oPravdivé příběhy řemeslnické – Ostré lokty na vlastní kůži

Pravdivé příběhy řemeslnické – Případ ztraceného instalatéra

WC-x„S něčím takovým co předvedl pan František Doležal jsme se dosud nesetkali.“ Tak začíná slovní hodnocení v referenci, která se těsně před Vánoci objevila. Protože hodnocení bylo jednohvězdičkové (silná nespokojenost), referenci jsme pro kontrolu přečetli celou:

„Opravdu, rychlejšího a levnějšího řemeslníka jsme ještě nezažili.
Původní dohoda byla:
1) p. Doležal přijede do bytu zhodnotit navržené řešení výměny průtokového splachování WC za kombi toaletu
2) dojedeme nakoupit potřebné vybavení (obchod cca 5 min od bytu)
3) zrealizuje výměnu Po cca 10 minutách vyhodnocování situace se p. Doležel vyjádřil, že si musí do auta odskočit pro jedno nářadí (do bytu přišel bez jakéhokoli vybavení)……pak už jsme ho nikdy neviděli, na telefon ani SMS nereagoval. Co si o tom všem myslet? Napadá nás několik variant, některé úsměvné, některé méně. Pana Doležala opravdu raději nevolit!“

Přečtěte si více o oPravdivé příběhy řemeslnické – Případ ztraceného instalatéra

Hledáme nového člena týmu pro komunikaci s firmami a zákazníky

Chceme člověka aktivního, příjemného, nejlépe s osobní zkušeností se stavbou či rekonstrukcí. Naše představy jsou: rozsah 40 hodin / týden – časově v rámci dne je prostor pro individuální dohodu (ne nutně od 9 ráno do 5 večer ), ŽL výhodou společně sdílet kancelář v Praze alespoň 3 dny v týdnu, abychom najeli na společnou […]

Pokračování příběhu rodinného domu paní Šedivcové od firmy Mera Trade

Autor: Miloš Lenoch
pani-spravedlnost-cSvé prvotní pochopení situace jsem popsal ve druhém příběhu tohoto článku..
Následně jsem se sešel i s panem Stachem a Mečavou z Mera Trade a zjistil, že můj popis situace byl příliš černobílý. Ne, že by najednou bylo vše ideální a bezproblémové, to rozhodně ne. Ale některé věci jsem napsal nesprávně a bohužel i některá fakta z reference jsem nepochopil správně. Proto bych v tomto článku rád uvedl své omyly na pravou míru. Ve druhém kroku bych se také rád pokusil vypíchnout bolavé místo sporu tak, jak jej vnímám dnes. Na závěr se zdá, že některé body sváru se dostaly do situace, kde stojí tvrzení proti tvrzení. Proto bych v kroku třetím rád nechal prostor na vyjádření jak paní Šedivcové, tak zástupcům Mera Trade.
Přečtěte si více o oPokračování příběhu rodinného domu paní Šedivcové od firmy Mera Trade

Plánujete doma nějaké vylepšení? Zkuste nové poptávky!

poptavkyPokud jste na stránkách NejŘemeslníků nějakou chvíli nebyli, čeká na vás velká novinka. Spustili jsme systém poptávek. Pokud například potřebujete novou šatní skříň na míru nebo vymalovat byt, popíšete jaké je přesné zadání vaší zakázky, my po kontrole poptávku publikujeme, oslovíme osvědčené řemeslníky a vy si nakonec vyberete z jejich nabídek.
Protože se jedná o téma poměrně rozsáhlé, rádi bychom poptávky malinko představili formou několika častých dotazů našich uživatelů.
Proč zadávat poptávky, když na NejŘemeslnících mohu oslovit firmu rovnou s konkrétním požadavkem?
Poptávky šetří váš čas. Zadání napíšete jednou a všichni jej vídí. Nemusíte hledat, které firmy oslovit. Nemusíte je nahánět, než se dovoláte, protože jsou „v terénu“. Nemusíte je znovu všechny obvolávat, pokud jste si vzpomněli na nějaké doplnění zadání. Nemusíte je uhánět, jestli už vám pošlou slíbenou nabídku. To všechno se snažíme dělat my, s pomocí systému a našeho administrátora.
Přečtěte si více o oPlánujete doma nějaké vylepšení? Zkuste nové poptávky!

Strasti a útrapy se stavbou domu a oklikami přes soud

Autor: Miloš Lenoch

stabva-domuChtěli bychom se podělit o dva příběhy, které mají několik společných prvků. Tím nejdůležitějším je, že se jedná o stavby rodinných domů, které se nevyvíjely podle představ investorů. V okamžiku, kdy problémy vyšly najevo, nenašli investoři způsob, jak se s firmami dohodnout na řešení problémů a místo stavění přišli na program dne i policie, právníci a soud.
Proč se do takového tématu pouštíme? Nechceme provozovat další verzi „Černých ovcí“ nebo „Občanského juda“. Ale ani s našimi omezenými silami nechceme a nebudeme před problematickými situacemi zavírat oči.
Přečtěte si více o oStrasti a útrapy se stavbou domu a oklikami přes soud