Pravdivé příběhy řemeslnické – Ostré lokty na vlastní kůži

elbowExpozice
„Vymažte moje iniciály!“, ozvalo se z telefonu. Ten hlas jsem už slyšel. Den před tím mi pan Vydra volal a žádal, abychom stáhli negativní referenci na pokládku koberců. Prý něco takového on nedělal.

S rostoucí návštěvností NejŘemeslníků podobných případů v poslední době přibývá. Dle zaběhnutého postupu jsem přislíbil, že autora reference požádáme o předložení faktury, objednávky či jiného dokladu a podle výsledku reference buď zůstane anebo zmizí. Ze zkušeností jsou oba typy výsledku běžné, padni komu padni.

Kolize
Ale pan Vydra volal znovu, nechtěl čekat a jeho hlas nabíral na síle. „Je tam moje soukromá adresa a telefonní číslo a já jsem se u Vás nezaregistroval.“

Nesouhlasil jsem: „Podle záznamu vidím, že jste se sám registroval 4. 8. 2010 a že stejný telefon máte na svém webu. Po zákazníkovi chceme, aby prokázal, že se zakázka skutečně realizovala a není to výmysl. Potom má u nás možnost se svobodně vyjádřit. Pokud máte jiný názor, můžete jej přímo u reference uvést jako komentář dodavatele. Dáváme prostor oběma stranám.“

Krize
Pan Vydra neměl na diskusi náladu. „Sedíte na Praze 4? A jak tam jste? Já tam za váma dojedu a budete litovat. Pak se ukáže, jestli jste takovej hrdina jako po telefonu.“

„Neřvěte na mě, pokud se se mnou chcete bavit.“ zařval jsem pro změnu já, protože tohle mě fakt dostalo. Bohužel to ze strany pana Vydry nebyl konec. Pokračoval: „Já mluvím normálně. Dejte mě pryč z toho webu, já jsem se tam nezaregistroval, já tam nechci být. Vymažte mě z toho webu, vymažte mě z toho webu, vymažte mě z toho webu, vymažte mě z toho webu, BUDETE LITOVAT, vymažte mě z toho webu. …..“ To opakování nepřeháním, šlo to pořád dokola. Působilo to dojmem, že tuto techniku nepoužil poprvé.

„Pokud se mnou chcete bavit, přestaňte vyhrožovat. Stejně o tom napíšeme na náš web, tak si to nedělejte ještě horší.“

„Já vím o co vám jde. Já vás nevydírám, to vy vydíráte mě. Okamžitě mě vymažte z těch stránek nebo budete litovat.“

Neměl jsem na to dál sílu a zamáčkl jsem telefon.

Peripetie
Během půl hodiny se objevila na stránkách nová kladná reference na firmu Vydra podlahy. Zajímavé bylo, že byla napsaná na v systému nově vytvořenou firmu s jiným e-mailem. Nicméně kamarád Google dohledal, že obě adresy patří ke stejnému IČ 42486297. A naše interní záznamy ukázaly, že profily obou firem i novou referenci referenci napsal stejný autor.

Obsah reference byl také osobitý:

Abychom dostáli standardnímu procesu, poslali jsme na adresu autora reference žádost o ověření reference, referenci dočasně skryli a čekali, co se bude dít. Nedělo se nic a reference zůstala skryta.

Za 10 dní se objevila další kladná reference. Vypadala regulérně. V rámci ostře sledovaného případu jsme ovšem také poslali standardní žádost o ověření. Ale nepochodili jsme. Autorka nám napsala „nevidím duvod proč bych vám měla zdělovat osobní údaje“ a „nepřijde vám to vuči mé osobě dost divné až drzé! “ Pokusili jsme se vysvětlit, proč to vše děláme, že informace jsou důvěrné, a že nám jde o to, aby reference byly pravé, firmy si je nemohly psát samy, ale taky, aby je na straně druhé nemohla špinit konkurence. Odpovědi jsme se bohužel nedočkali. Proto i tato reference byla skryta.

Mezitím nám autor první negativní reference poslal naskenovanou fakturu včetně data, razítka a podpisu pana Vydry. Reference tedy byla uznána a zůstala na našich stránkách. http://www.nejremeslnici.cz/reference/1979-pokladka-kobercu

Katastrofa
V diskusi pod pod referencí se původně objevil ještě jeden komentář, rozhořčeně líčící praktiky pana Vydry. Ale protože chceme, aby příspěvky byly adresné, komentář jsme také skryli (teď to vypadá, že toho skrýváme nějak hodně,  ale toto je opravdu jen výjimečný případ.) Autora komentáře jsme požádali o sepsání reference vlastní. Dotyčný na sebe poslal telefonní kontakt, hovořil jsem s ním, vylíčil mi svoje peripetie a přislíbil referenci a dodání dokladů o díle.

Před pár dny ale přišel e-mail z něhož vybírám zásadní část.
„po zvážení všech pro a proti jsem se rozhodl, ze se do psaní negativní recenze pouštět nebudu. Když byl problém aktuální a bral mi každý den energii, mělo smysl něco napsat a také jsem to udělal. Jestli je to už dnes chvála Bohu za námi a jestliže vím, že všechny špatnosti se Vydrovi stejně jednou vymstí a vrátí, nemám už potřebu zatěžovat svou mysl nějakými negativními věcmi. Snad se najdou jiní. Děkuju za pochopení a přeju mnoho úspěchů v budování Vašeho serveru!“

Chápeme to. Není to lehká situace. Ale zamrzelo to.

Vzpomněl jsem si ještě na jeden útržek z mého „rozhovoru“ s panem Vydrou, kdy říkal: „Já jsem kvůli Vám přišel o zakázku“. Celkem bez uvažování jsem mu odsekl: „Ne kvůli nám pane Vydro, kvůli tomu, co jste provedl svému zákazníkovi.“

Zdá se, že to bohužel zatím ještě neplatí úplně. Snad se to časem zlepší.

Autor: Miloš Lenoch

Aktualizace 18. 5. 2011

Během 2 a půl měsíce od zveřejnění pan Vydra napsal 10 příspěvků do diskuse o tom, jaké jsou to strašné lži a pomluvy. Opravdu mne dostal komentář, že mi nikdo nebyhrožoval. Pane Vydro, vy jste mi vyhrožoval. Během 5 minut poté jsem si to musel napsal doslova, jak jsem se třásl vztekem, že si někdo může něco takového dovolit. Vaše tapetování diskuse a obviňování všech okolo je už také únavné.

Proto jsem si dal práci s odstraněním všech indicií z faktury, abyste klienta nemohl identifikovat a fakturu zde přikládám. Není to žádný komplot. Poškození se s vámi vyrovnávat nechtějí, protože mají strach z nátlaku a obtěžování, který předvádíte ostatně i zde v diskusi. Začněte se chovat jako jako slušný člověk a přestaňte zde obtěžovat dalšími komentáři.

faktura-vydra

Proto

32 reakcí na “Pravdivé příběhy řemeslnické – Ostré lokty na vlastní kůži”

  1. Václav napsal:

    tedy z toho až mrazí. nikdy bych nevěřil, co je s podobnou bohulibou činností spojeno za peripetie. nezbývá než popřát hodně sil s podobnou další „vydrou“.

    • jaromir vydra napsal:

      TAK A TED VAZNE P.LENOCH NIKDO VAM NEVYHROZOVAL TO NEMAM ZAPOTREBI JENOM VIM ZE TA REFERENCE NENI PRAVDA A ZA TIM SI STOJIM SAMOZREJME ZE NE VZDY JE VSECHNO OK,ALE VSE SE DA OPRAVIT NECHAPU ZE TEN AUTOR NEZAVOLAL O REKLAMACI COZ JE NORMALNI PRECE ,A NE PO TRECH LETECH NEKAM NAPSAT PROC TAM NEDAL FOTKY A OFOC.DOK.TAM UZ NECO NEHRAJE A JAK TAM PISETE ZE SE BOJI SIKANY TO JE PRECE BLBOST NEMYSLITE .A TA KLADNA REFERENCE TO JSEM VUBEC NEPOCHOPIL DOUFAM ,ZE SI NEMYSLITE ZE JSEM TO TAM NAPSAL JA TAK TO OPRAVDU NE Z TOHOTO PORTALU MI ZIVI NEJSME A NIKDY NEBUDEM TO BYCHOM SE NEUZIVILI ALE I TAK VAM PREJEME HODNE USPECHU VE VASI PRACI ALE MUSI BYT PRAVDIVA

    • kovar marek napsal:

      delam u p.Vydry uz asi 6 let ,ale tohle co zde uvadite je absolutni nesmysl je to naprosto cilene dejte sem fakturu ofocenou klidne schovejte adresu pro koho se to melo delat a fotky z prace, pak vam teprve muze dat nekdo za pravdu na 99 procent jsme si jisti kdo za tim stoji a p.Lenoch to co uvadite v clanku je naprosta lez jak se k tomu muzete vubec snizit . Co rict na zaver snad jenom bozi mlyny melou pomalu ,ale jiste

      • m.petracek napsal:

        A kdo tedy za tim stoji a proc to dela? Porad rikate, ze to vite, ale nikdy to sem nikdo nenapsal. Napiste, prosim, kdo je ten tajemny neznamy. Moc by nas to vsechny zajimalo.

      • jaromir vydra napsal:

        dnesnim dnem jsem zakazal o kom vim sem cokoliv psat p.Lenoch ucite jste machr pres pocitace ale o tomhle si myslime sve v dnesni dobe je hodne neprejicich lidi mame na to svuj nazor a tim to pro nas konci i pres to vsechno vam prejem hodne uspechu ve vasi praci a to myslime opravdu vazne

    • jaromir vydra napsal:

      p.Lenoch mam znameho ktery s vama jezdil ciklistiku a ten mi rikal ,ze jste docela dobrej chlap rikal jsem mu co se nam s vama prihodilo a na to nam odpovedel ze je to objednane,p.Lenoch kdyby to byla pravda tak to uznam a s udajnym poskozenym se vyrovnam dejte sem fotky a doklad klidne schovejte adresu zkuste se nad tim zamyslet
      S pozdravem hezkeho dne Vydra Jaromir

      • Miloš Lenoch napsal:

        Pane Vydro, vyšel jsem vám vstříc a fakturu bez informací o klientovi vložil do článku. Snad konečně pochopíte, že to není žádné spiknutí. Nicméně způsob vaší komunikace zde v diskusi a tvrzení o tom, jaký je to výmysl a jak jste mi nevyhrožoval mne opravdu pobuřuje. Pochopte, že zákazník už nechce žádnou kompenzaci, protože má obavy z obtěžování. Však si každý čtenář udělá obrázek sám. Začněte se chovat slušně. Na další vaše komentáře již nebudu reagovat.

      • jaromir vydra napsal:

        tak tohle je uz komedie p .Lenoch a tohle zase poburuje nas nedavno tam k vam prisla kladna refer.a najednou jste to prohodoli a zacnete se chovat slusne .

    • kovar marek napsal:

      p.Lenoch nepisete nahodou nejake clanky do bulvaru tam by se tohle vsechno co jste tu napsal hodilo ted se na me nezlobte ,ale takove zvasty co jste zde napsal to je sila opravdu sila vy nas nakonec donutite si na toho nekoho najmout ,abycom prisli na to o co tu opravdu jde uz nas to vylozene vite co………. sef rika skoda penez ,ale mi se asi slozime

    • kovar marek napsal:

      p.Lenoch tohle je nejvetsi komedie jakou jsme kdy videli bavi vas vubec tahle prace me by z toho teda bylo zle jak se k tomu vubec muzete propujcit k tokovim lzim co jte zde napsal

    • kovar marek napsal:

      to jsou takove blbosti

  2. Honza napsal:

    Zajímavý příběh, Váš postup i jednání považuji za zcela správný. Je dobře, že zákazník má možnost prověřit si reference, ať již pozitivní či negativní. Reklamace za špatně provedené dílo jsou totiž často dost rozporuplné. Určitě se nenechte odradit jednáním pana Vydry a jemu podobných. Honza

  3. Vitezslav Valka napsal:

    Skvělá práce Miloši. Držím palce!

  4. Honza napsal:

    Když jsem na vaší stránce na Facebooku klikal Na „Líbí se mi“ myslel jsem,že to bude jen zdroj inspirace z fotografií s provedenými rekonstrukcemi a podobnými stavebními úpravami.Že se do toho až takhle obujete bych nečekal.Držím vám palce a za nás co nejsme obdařeni jakýmkoliv umem řemeslným děkuji za tohoto skvělého pomocníka.

  5. Jaroslav Štrob napsal:

    Dobrý den
    Pan vydra dělá ostudu čeým řemeslníkům, který se snaží pracovat jak nejlépe umí, Jsem malíř pokojů a svoje řemeslo mám rád a takdělám vše pro to abych ho nesrážel a rozvijel ho u sebe tak si pane vydro sáhněte do svědomí. Jen tak dál s vaším serwrem a držím Vám palce.

  6. jaromir vydra napsal:

    To jsou strasny lzi,uz to delam asi 19 let ale tohle jsem jeste nezazil jak jednoduse se da napsat pomluva jen pro zajimavost prace mam opravdu dost i kdyz priznavam ze ne vzdy se vse povede ,ale vse se da opravit jsme lidi, vim kdo za timhle stoji ale to si necham pro sebe .

  7. Daniel Srb ben Abraham napsal:

    K tomu se dá dodat jen Jiránkova klasika o Jírovi z Maršova

    http://www.pshajek.net/ggf/jirazmarsova.html

    • František napsal:

      Jíra je skvělej – pravej Čech …
      ( to jsem ještě neznal – takové známé memám, ale podobné !)

  8. m.petracek napsal:

    Pro p. Vydru:
    Vážený p. Vydro, Váš kolovrátek o strašných lžích a pomluvách mě jako autora reference, kvůli které tohle všechno vzniklo, opravdu baví. Koberce a lino položené Vámi mám stále na podlaze, a kdybych se nebál, že mě fyzicky napadnete, snad Vás pozvu ke mně domů, abyste viděl, jak mizernou práci jste odvedl. Zkusím aspoň ve fotkách vystihnout, co je tam ještě pořád špatně – moc mě v tomhle případě mrzí, že jsem nezdokumentoval nepořádek, který jste po sobě zanechali a že nejde zachytit „přilepení“ nových koberců k původní podlaze.
    A jen tak pro zajímavost – kdo tedy za tímhle stojí, jak uvádíte? Komplot konkurence? Napadlo Vás, že jsem opravdu třeba jen nespokojený zákazník?

    • jaromir vydra napsal:

      rad bych si s vama dopisoval dal ale mam opravdu narozdil od vas spoustu prace jenom by me zajimalo kdo opravdu jste ,musite byt hodne zamindrakovany clovek.
      A prosim vas p.XX kdo by vas fizicky napadal nenechte se vysmat a nepremlouvejte zname, aby psali na diskusi

      • m.petracek napsal:

        Vazeny p. Vydra,
        Mel bych k Vasemu komentari 3 pripominky:
        1) Jak se jmenuji, jsem jiz uvedl, ale nikoli XX (jakkoli by se mi to libilo)
        2) Ja nikoho nepotrebuji premlouvat, aby sem psal svuj nazor. O mou praci tu nejde.
        3) Pokud uz pouzivate cizi slovo, zkuste ho alespon opsat pravopisne spravne (fyzicky).

        Jiz o dalsi komunikaci na toto tema nestojim, speje to jen k urazkam. Zkusim vse zachytit na fotkach, ktere poslu provozovatelum tohoto serveru a na Vase komentare jiz nebudu dale reagovat, protoze to nema smysl.

        S pozdravem
        Petracek

      • jaromir vydra napsal:

        proc jste tam ty fotky uz nedal to jste jeste nestihlnejaky vymyslet muzu rict jedno takhle podlyho cloveka jsem jeste nevidel jste jenom pisalek na internetu pane.D ted jsem se trefil do jmena nebo ne tak ted mi oprav pravopis je mi vas lito musite byt strasne nestastnej clovek tahle podlost se vam jednou vrati

    • jaromir vydra napsal:

      prosim vas kdo by vas napadal tak to uz je vrchol nemyslite a jak pisete ,ze jste nespokojeny zakaznik tak podle nas se nespokojeny zakaznik chova uplne jinak kdyz jsme staveli objekt pro nasi firmu a neco se nam nelibylo tak jsme prisli za tim od koho se nam neco nelibylo a domluvily jsme se .
      NE VY JSTE UPLNE NEKDO JINY A NE ZAKAZNIK

  9. jaromir vydra napsal:

    kde jsou ty fotky udajny prace nemuzem se dockat p.X…

  10. jaromir vydra napsal:

    fotek a ofocene faktury se asi nedockame co p.Dla…. jste zakomplexovanej clovek hodil by jste se do komunismu jako udavac kolega rikal ze nas medialne znicite tak to je ta vase medializace jste ubohej a hlavne nestastnej clovek na jednu stranu je nas vas lito

    • m.petracek napsal:

      Pane Vydro,
      o ofocene fakture nikdy nepadlo ani slovo. Je tam moje adresa a vy ji doufam nikdy nedostanete do ruky.
      Jsem ted na 4 tydny sluzebne mimo republiku, ale nebojte se, detailni fotky Vami totalne zfusovane pokladky lina a kobercu se budu snazit poridit, aby i ostatni videli, na cem se taky daji trhnout penize. Nastesti nejsem Vas konkurent, to bych byl spis nastvany, ze lidi jako Vy slusnym remeslnikum nici jmeno.
      Porad omilate, ze vite, kdo za tim stoji – kdo to teda je?

      • jaromir vydra napsal:

        a jeste tam pridejte ,jestly lzu at se propadnu do zapadniho Nemecka,

  11. jaromir vydra napsal:

    tak si prelepte adresu ,jste opravdu ubozak a to kdo jste opravdu vime, ale zatim si to nechame pro sebe a ty fotky by tam byly hned ted musite nejaky vymyslet dejte tam fakturu jste jenom zakomplexovanej clovek ,uz se vzpamatujte

  12. karel pelc napsal:

    Cela diskuze se zda ponekud zavadejici, dle vseho jde o snahu serveru nejremeslinici oduvodnit svou existenci a nalakat lidi.

    • Miloš Lenoch napsal:

      Proč si myslíte, že je to zavádějící?

      Odůvodňovat existenci nemusíme. Projděte si ty spousty negativních referencí, které na našich stránkách najdete http://www.nejremeslnici.cz/reference?kind=negative&page=1 a pochopíte, že v tom není nic osobního, ale snaha pomoci lidem vyhnout firmám, které si mysleli, že se o nich nikdo nedozví.

      Bohužel velmi často následně firmy dělají cokoliv, abychom špatné reference odstranili. Máme s tím spoustu starostí. Metr se snažíme držet jednotný. http://www.nejremeslnici.cz/blog/negativni-reference-pravidla-otazky-a-odpovedi/ A možná je kus pravdy v tom, že článek jsme napsali, abychom ukázali, co všechno musíme dělat. Ale na tom přece není nic špatného.

    • m.petracek napsal:

      Ne, p. Pelc, ja jsem skutecny. Jsem skutecny zakaznik. Behem pul roku bych se z toho bytu mel stehovat a rad reknu a ukazu tomu, kdo si to po mne koupi, koho si nema najimat na pokladku kobercu.

      • kovar marek napsal:

        p.Petracku strasne lzete na P-10 nebydlite kam se vam melyudajne koberce dopravit ,ale bydlite na 9 strasne jste se do toho zamotal

Vložit komentář